Des questions ? Nous y répondons
Nous savons que lorsque l'on découvre un nouveau produit, on peut hésiter.
Ici, nous répondons à toutes vos questions — simplement, clairement.
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France métropolitaine, dans les pays limitrophes et également dans le reste du monde.
J’ai changé d’avis. Puis-je retourner ma commande ?
Le retour de votre commande est possible à condition que votre demande de rétractation soit effectuée dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison. Les frais de retour restent à votre charge. Nous n’acceptons que les produits non ouverts et non utilisés.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous écrire à l’adresse contact@yunaebeauty.com en précisant les informations suivantes :
- votre numéro de commande
- le motif du retour
Notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de vous communiquer la procédure à suivre.
Comment fonctionne le remboursement ?
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, sous un délai de 7 jours ouvrés.
Traçabilité
Qu’en est-il des ingrédients ?
Nous sélectionnons rigoureusement des ingrédients naturels et biologiques, sans substances controversées (parabènes, silicones, sulfates). Chaque ingrédient est choisi pour son efficacité et son respect de vos cheveux et de l’environnement.
Est-ce certifié ou contrôlé ?
Oui, notre shampoing solide est soumis à des contrôles qualité stricts. Il bénéficie de certifications bio et cruelty-free, garantissant un produit sûr et non testé sur les animaux.
Est-ce que l’emballage est éco-responsable ?
Absolument, nos emballages sont recyclables et conçus pour minimiser l’impact environnemental, sans plastique superflu.
Comment garantissez-vous la qualité de fabrication ?
Nos produits sont fabriqués dans des ateliers certifiés, suivant des normes strictes d’hygiène et de traçabilité, pour vous garantir un produit fiable et performant.
À propos de Yunaé
Pourquoi avoir lancé cette marque ?
Nous avons créé Yunaé Beauty pour offrir une solution simple, efficace et respectueuse de l’environnement aux personnes qui souhaitent prendre soin de leurs cheveux tout en réduisant leur impact écologique.
Qui se cache derrière la marque ?
Yunaé est née d’une passion pour la beauté naturelle et d’un engagement sincère envers des produits responsables, formulés avec soin par une équipe dédiée au bien-être et à la qualité.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Absolument pas. Tous nos produits sont cruelty-free et ne font l’objet d’aucun test sur les animaux, conformément à notre éthique de respect et de compassion.
Est-ce une marque française ?
Nous sommes fiers de proposer une marque pensée en France, avec une sélection rigoureuse des ingrédients, même si la fabrication est actuellement réalisée à l’étranger. La qualité et la transparence restent nos priorités.
Chute de cheveux et perte de densité ?
Notre shampoing solide agit en douceur pour réduire la chute, apaiser les cuirs sensibles et raviver la brillance de vos cheveux. Une solution simple et efficace pour retrouver force, confort et beauté au quotidien.
